为进一步贯彻落实党中央、国务院和人民银行关于降低小微企业和个体工商户支付手续费决策部署，认真贯彻《中国银行业协会、中国支付清算协会关于降低自动取款（ATM）跨行取现手续费的倡议书》及《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》等要求，宁波通商银行全面推动减费让利工作顺利落地执行，持续提升支付服务质效，切实惠及广大小微企业和个体工商户。

01降费工作成效

自2021年9月30日至2023年2月28日，宁波通商银行按照《通知》和《倡议书》累计减免小微企业和个体工商户各类费用约为24.72万元,累计优惠公司客户2805户，其中小微企业累计减免各类费用约为7.96万元，累计优惠客户1016户；个体工商户累计减免约为16.76万元，累计优惠客户1789户。通过上述费用减免最大程度上让利于客户，支持实体经济发展。

02降费工作措施落实情况

（一）丰富宣传途径

营业网点利用厅堂现有资源，持续开展减费让利政策宣传。在营业大厅自助服务区设立宣传点，摆放减费让利公示公告、助力小微企业政策相关宣传折页及纸质最新版服务价目表，向厅堂客户宣传减费让利最新政策。通过网点LED电子屏、电视广告机每日营业期间持续滚动播放最新版服务价目表、支付服务减费让利政策宣传标语、图片，供客户阅读了解相关政策措施。

同时积极开展三进宣传活动，组织柜面人员走出网点开展宣传。针对不同重点人群的支付需求，普及降低支付手续费政策措施，讲解减费让利政策出台背景。我行仍不断通过营业场所、官方网站和手机APP等多渠道宣导降费政策，主动公示并及时更新服务收费项目、价格标准及优惠系列政策。设置展台、向现场客户讲解减费让利政策、进园区进社区等多种形式，宣传减费让利政策。

2月，宁波全网点共发放折页约396份，开展现场宣传11次，覆盖人数达432余人。通过本月开展的减费让利宣传，让小微企业、个体工商户及社会公众进一步加深对支付降费政策的了解，使政策深入人心，营造了重视、关心、支持小微企业及个体工商户的良好氛围，也提升了宁波通商银行社会知名度。

（二）扩大营业网点宣传效果

2月，宁波江北支行到客量少，周边多为新兴企业和个体商户，运营人员协同理财经理对周边商户开展减费让利宣传，大力宣传我行的减费让利政策，结合慈湖人家外拓的契机，进行减费让利宣传，让更多客户群体得到政策的普及。宁波宁海支行结合社区活动进入湖西花园，详细地向客户介绍了宁波通商银行的减费让利政策、宣传解读最新政策措施，由点到面开展减费让利政策宣传活动，进一步提高社区居民对降费让利政策的基础认识，让周边客群加深对支付降费政策的了解，确保政策精准传达，得到了客户的积极响应和一致好评。

（三）持续强化收费管理

宁波通商银行统一部署，认真安排，通过明确责任分工，确保按政策降费收费。同时前期已梳理了涉企减费让利的措施，不断组织员工积极学习减费让利政策，持续做好网点柜面员工减费让利政策的学习培训。同时积极开展三进宣传活动，组织柜面人员走出网点开展宣传。针对不同重点人群的支付需求，普及降低支付手续费政策措施，讲解减费让利政策出台背景。宁波通商银行仍不断通过营业场所、官方网站和手机APP等多渠道宣导降费政策，主动公示并及时更新服务收费项目、价格标准及优惠系列政策。设置展台、向现场客户讲解减费让利政策、进园区、进社区等多种形式，宣传减费让利政策。