“为什么我家早上水龙头放出来的水是白乎乎的，过一会儿又变好了呢？”一位阿姨询问到，清泉热线章晓媛微笑的说，“这是由于早晨的水压高，自来水管道里存有空气，所以才出现了大量气泡，并不是水质出现了问题。”

　　3月15日，自来水有限公司参加了在海曙区中山广场举办的“3.15”国际消费者权益日活动。公司党委办公室副主任兼第一支部书记魏光华、供水业务部主任何建荣、海曙供水分公司副经理董向伟、副书记胡伟杰，清泉热线服务代表来为活动现场为消费者答疑解惑。

　　在活动现场，市民主动走到服务台前索要资料，咨询相关问题，现场工作人员对水质、水压，二次供水、水价划分等相关问题进行了耐心细致地解答；同时工作人员对现场无法解决的问题，及时做了详细的记录，并在第一时间内反馈给相关部门。

　　在本次活动中工作人员共发放《抄表收费》、《水价政策》、《供水水源及供水设施保护》、《服务热线》、《中高层住宅二次供水设施改造及移交》等类宣传资料共400余份，提供现场咨询10余次，现场投诉0次。

　　通过此次“3•15”消费者权益日活动的开展，公司紧密结合供水工作实际，主动接受社会监督，高标准、严要求，切实解决好群众普遍关心、关注的涉及供水方面的问题，进一步提升供水企业的服务水平和能力，及时为用户解决在用水过程中遇到的问题，受到了广大用户的欢迎。